一步听 客人有投诉,服务员不要急于辩解,更不要凭想象向客人解释,而要以谦恭的态度听客人发泄不满,了解问题的核心在哪里。
特殊食材:有些客人可能会有特殊的饮食要求,例如素食、无麸质、无乳制品等,如果餐厅没有提供相应的选项或者厨房的处理不当,可能会导致客人的不满和投诉。
⑤ 刚开餐的可以再送一个菜品表示歉意,就餐快结束的可以直接告知把这个菜免单,或者直接告诉顾客结账时有折扣。一定不要把客诉留到结账的时候处理。
在处理顾客投诉的过程中,首先要具备两种关键的心理,这为处理好投诉奠定了基础。同理心 投诉的顾客大都表现得怒气冲冲,情绪失控,碰上谁就向谁发火。
向当地教育部门写投诉信。可以联名向校长反映,但食堂卫生依然得不到改善的话,可以写信给当地的教育部门投诉,不过要找到正确的投信方式和地址,以免投诉信被当做是垃圾文件给拒绝了。
作为男人来说能够养家糊口下班回家可以吃到热腾腾的饭菜。妻子温柔贤惠,孩子上进懂事,闲暇之余做点自己喜欢的事,玩玩游戏看看***。如果有钱,你当然也可以旅旅游,这是男人的幸福。
与餐厅管理人员沟通:首先,可以与餐厅管理人员进行沟通,了解饭菜量减少的原因。如果是由于食材不足或其他不可避免的原因造成的,可以尝试协商是否可以增加一些替代食材或调整菜品的营养成分,以满足学生的需求。
加强烹饪技能培训 努力提升饭菜制作质量,避免因技术原因造成的烹饪浪费,减少就餐师生选择性丢弃。引进智盘和自选减重系统 利用自选供餐方式减少浪费;***取食堂工作人员开餐结束后就餐,防止剩饭菜和浪费现象发生。
遏制餐饮浪费,要培养节约文化应该看到,杜绝餐饮浪费不仅是对文明餐饮的推进,更是对餐饮文明的重塑长久以来,人们受“面子”文化的影响,确实存在攀比摆阔的不正之风以各种宴请为例,如果点的菜品少,不仅显得主人。
广泛开展宣传教育:各级各部门要通过报刊、电视、网络和“两微一端”等媒体,以厉行节约、反对浪费为主题,广泛深入持久开展宣传活动,积极引导形成浓厚氛围。
控制调料 标准交货,避免浪费。不要误导消费者点太多的食物 餐厅内放置“节约食物、消除浪费”、“适当点菜、打包剩菜”等标志、视频、横幅、宣传标语或海报。
**加强宣传教育**:通过媒体、学校、企事业单位等各种渠道,加强对公众的宣传教育,让他们明确浪费的危害性,树立节约粮食、反对浪费的观念。
1、要想降低成本,就必须***取灵活多样的***购方式,将各种***购方式结合起来,才能更好地发挥各种***购方式的优势,最终达到控制***购成本的目的。本地***购与外地***购相结合。
2、做好***购成本预算 想要控制餐厅开店成本,还需要从源头开始,材料***购环节是不可忽视的一点。餐厅在***购前可以对要***购的材料进行一个估算和预测,保证要***购的各种食材资金都在控制范围之内。
3、***购成本:***购是大食堂成本的主要来源之一,应当尽可能地降低***购成本。可以通过与供应商协商,订立长期合作协议,以获得更优惠的价格。此外,可以优先选择季节性食材,避免选择过于昂贵的进口食材,同时要保证食材的新鲜度和质量。
4、抓原料***购降成本 控制成本自然是要控制产品的全部成本,从成本产生全过程、全方位来控制成本,包括***购、制作、营销与管理各个环节都要置于企业成本控制范围之内。
5、砍掉顾客所点菜量低的菜品。如果以某种食材为主料制作的菜品点单率不高,可以果断停供,减少损耗。02与供货商搞好关系,建立稳定的供应链 餐饮店出于成本控制考虑,有时会从价格相对低廉的食材供货商处订货。
6、***购避免***冒伪劣或者缺斤少两的情况出现,厨师仓管和店长都要把好关。只有完善好餐饮***购管理制度,才能保证饮食质量和经营成本。
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